Políticas de Privacidad y Compromiso de Seguridad

Última actualización: Septiembre de 2026

En abba, la seguridad no es solo una función, es el corazón de nuestra plataforma. Hemos diseñado nuestras políticas de privacidad para proteger de forma estricta los datos de nuestras conductoras y de todos nuestros pasajeros y pasajeras.

1. Nuestro Escudo de Seguridad IMPORTANTE

La aplicación abba incorpora protocolos de seguridad de alto nivel tanto en el software como en el proceso operativo:

• Verificación de Identidad Real: Todos los usuarios (conductoras y pasajeros) pasan por un sistema de validación antes de realizar su primer viaje.
• Solo Conductoras Mujeres: Garantizamos que el 100% de los vehículos están conducidos por mujeres previamente verificadas y aprobadas por nuestra administración.
• Monitoreo GPS Constante: Cada viaje es rastreado en tiempo real desde el origen hasta el destino para garantizar que no haya desvíos no autorizados.
• Billetera Segura (MercadoPago): abba no almacena los datos de tus tarjetas de crédito. Toda la encriptación de pagos es procesada mediante los estándares de seguridad de MercadoPago.

2. Qué datos recopilamos

Para poder ofrecerte este nivel de seguridad, recopilamos la siguiente información:

• Información de cuenta: Nombre, número de teléfono, correo electrónico y fotografía de perfil (para que la conductora pueda reconocerte).
• Datos de Ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisos desde tu dispositivo solo cuando la aplicación está en uso o cuando el viaje está activo.
• Documentos de verificación: Exclusivo para conductoras, requerimos licencia de conducir y antecedentes para mantener la integridad de la flota.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes fines:

• Conectar a los pasajeros con la conductora más cercana.
• Calcular el precio dinámico de la tarifa y procesar el pago.
• Brindar soporte técnico y servicio al cliente a través de nuestro Centro de Ayuda.
• Prevenir el fraude y bloquear cuentas que infrinjan nuestras normas de convivencia y seguridad.

4. Eliminación de cuenta y datos

Eres dueño/a de tu información. Puedes solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento ingresando a la sección "Configuración > Eliminar Cuenta" dentro de la App, o enviando un correo a soporte@abba-transporte.cl.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos o quieres reportar un incidente de seguridad, nuestro equipo está disponible 24/7 en Rancagua y Machalí. Escríbenos a transporte.abba@gmail.com.